STUDI PASAR KARTU KREDIT DI INDONESIA 2016

Studi Kartu Kredit di Indonesia 2016

Sinopsis

 

Pesatnya pertumbuhan kartu kredit tercermin pada tren peningkatan jumlah kartu beredar setiap tahun. Pada tahun 2009 jumlah kartu baru sekitar 12,25 juta kartu, namun pada akhir 2015 telah mencapai 16,86 juta kartu, atau bertumbuh 37,6%.

 

Karena pasarnya yang terus tumbuh maka kami tergerak untuk melakukan penelitian seputar industri kartu kredit. Penelitian dilakukan pada awal tahun 2016 (Maret-April) di 5 kota besar (Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan) dengan sebaran sampel sebanyak 1.292 sampel.

 

Studi ini menggambarkan awareness konsumen tentang kartu kredit, profil nasabah kartu kredit, pangsa pasar kartu kredit, pola transaksi kartu kredit, dan masih banyak lagi.

 

Metodologi

 

Desk research dan quantitative research.

 

Sampling method

 

Random sampling dan quota sampling*.

*Quota sampling dilakukan untuk mengetahui perilaku nasabah dari produk kredit konsumsi tertentu. Hal ini disebabkan dari hasil random sampling yang tidak mencukupi untuk dianalisa.

 

Kota survei

 

Jakarta (306), Bandung (257), Semarang (218), Surabaya (285), Medan (226).

 

Jumlah sampel

 

1.292 responden.

DAFTAR ISI

Bab 1           PENDAHULUAN

1.1.         Latar Belakang

1.2.        Metodologi Penelitian

 

Bab 2          OVERVIEW BISNIS KARTU KREDIT DI INDONESIA

2.1.        Perkembangan Bisnis Kartu Kredit di Indonesia

2.2.        Perkembangan Jumlah Penerbit Kartu Kredit

2.3.        Perkembangan Jumlah Kartu dan Pemegang Kartu Kredit

2.4.        Perkembangan Transaksi Kartu Kredit di Indonesia

2.5.        Persaingan antar Penerbit Kartu Kredit

 

Bab 3          PROFIL NASABAH KARTU KREDIT

3.1.        Profil Nasabah Kartu Kredit Berdasarkan Kota

3.2.        Profil Nasabah Kartu Kredit Berdasarkan Usia

3.3.        Profil Nasabah Kartu Kredit Berdasarkan SES

3.4.        Profil Nasabah Kartu Kredit Berdasarkan Pendidikan

3.5.        Profil Nasabah Kartu Kredit Berdasarkan Pekerjaan

3.6.        Profil Nasabah Kartu Kredit Berdasarkan Suku Bangsa

 

Bab 4          PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN KONSUMEN TENTANG KARTU KREDIT

4.1.        Pengetahuan Konsumen tentang Bank Penyedia Kartu Kredit

4.2.        Sumber Pengetahuan Konsumen tentang Bank Penyedia Kartu Kredit

4.3.        Image Kartu Kredit

           4.3.1.     Kartu Kredit yang Membuat Bangga Nasabahnya

           4.3.2.     Kartu Kredit yang Bunganya Rendah

           4.3.3.     Kartu Kredit yang Memiliki Program Diskon Restoran

           4.3.4.    Kartu Kredit yang Sering Memberikan Diskon untuk Produk Elektronik

           4.3.5.     Kartu Kredit yang Manfaatnya Terasa

 

Bab 5          PANGSA PASAR KARTU KREDIT

5.1.        Proses Kepemilikan Kartu Kredit

           5.1.1.      Proses Awal Kepemilikan Kartu Kredit

           5.1.2.     Kemudahan Mendapatkan Kartu Kredit

           5.1.3.     Ketertarikan Konsumen terhadap Kartu Kredit Saat ini

5.2.        Kepemilikan Kartu Kredit

           5.2.1.     Kepemilikan Kartu Kredit oleh Konsumen

           5.2.2.     Kartu Kredit yang Dimiliki

                          5.2.2.1.  Bank Penerbit Kartu Kredit yang Dimiliki

                          5.2.2.2.  Alasan Nasabah Memilih Kartu Kredit yang Dimiliki

                          5.2.2.3.  Jenis Kartu Kredit yang Dimiliki

                          5.2.2.4.  Lama Kepemilikan Kartu Kredit

 

Bab 6          PEMBAYARAN KARTU KREDIT

6.1.        Pembayaran Tagihan

           6.1.1.     Nilai Tagihan Kartu Kredit Per Bulan

           6.1.2.     Proporsi Besaran Angsuran Dibandingkan Pendapatan

           6.1.3.     Pola Pembayaran Tagihan

6.2.        Menunggak Pembayaran

           6.2.1.     Pernah Menunggak Cicilan Kartu Kredit

           6.2.2.     Alasan Nasabah Kartu Kredit Menunggak Membayar Cicilan

           6.2.3.     Pernah Didatangi oleh Debt Collector

 

Bab 7          TRANSAKSI DENGAN KARTU KREDIT

7.1.        Pola Transaksi Menggunakan Kartu Kredit

            7.1.1.      Jenis Transaksi yang Paling Sering Dilakukan Menggunakan Kartu Kredit

            7.1.2.     Tempat Belanja Paling Sering Menggunakan Kartu Kredit

            7.1.3.     Jenis Barang yang Dibeli Menggunakan Kartu Kredit

            7.1.4.     Memilih Salah Satu Kartu Kredit yang Akan Digunakan dari Beberapa Kartu Kredit

            7.1.5.     Biaya yang Ditanggung oleh Pemegang Kartu Kredit

            7.1.6.     Program Kartu Kredit yang Menarik Bagi Nasabah

            7.1.7.     Kebutuhan yang Belum Terpenuhi dari Kartu Kredit yang Dimiliki Saat Ini

7.2.        Transaksi Barang yang Ditawarkan Bersamaan Tagihan Kartu Kredit

            7.2.1.     Pernah Membeli Produk yang Ditawarkan Bersamaan Lembar Tagihan Kartu Kredit

            7.2.2.     Alasan Nasabah Kartu Kredit Membeli Produk yang Ditawarkan

            7.2.3.     Alasan Nasabah Kartu Kredit Tidak Membeli Produk yang Ditawarkan

            7.2.4.     Pendapat Nasabah terhadap Produk yang Ditawarkan oleh Kartu Kredit

            7.2.5.     Produk merchandising Kartu Kredit yang Diharapkan oleh Nasabah

 

Bab 8          KEPUASAN DAN LOYALITAS  NASABAH KARTU KREDIT

8.1.        Kepuasan

            8.1.1.     Tingkat Kepuasan Nasabah Kartu Kredit

            8.1.2.     Alasan Tingkat Kepuasan Nasabah Kartu Kredit

8.2.        Loyalitas

8.3.        Rekomendasi

 

Bab 9          ASURANSI KARTU KREDIT

9.1.        Pengetahuan Nasabah terhadap Asuransi Kartu Kredit

9.2.        Ketertarikan Nasabah terhadap Asuransi Kartu Kredit

9.3.        Nasabah Asuransi Kartu Kredit

 

Bab 10         PENUTUPAN KARTU KREDIT

10.1.      Pernah Menutup Kartu Kredit

10.2.      Kartu Kredit yang Ditutup

10.3.      Kemudahan Menutup Kartu Kredit

 

Bab 11          POTENSI KARTU KREDIT DI INDONESIA

11.1.       Potensi Konsumen Kartu Kredit

11.2.       Lembaga/Bank yang Akan Digunakan

11.3.       Alasan Mengajukan Pada Lembaga/Bank yang Akan Digunakan

 

Bab 12    PENUTUP

WA Sekarang!
1
Butuh bantuan?
Halo, Ada yang bisa kami bantu untuk halaman STUDI PASAR KARTU KREDIT DI INDONESIA 2016?